一、退換貨原則（請仔細(xì)閱讀）：

1、請您在收到貨物后馬上驗貨，如果發(fā)現(xiàn)貨物外包裝在運輸途中破損嚴(yán)重，封口膠帶脫落并有打開的跡象等現(xiàn)象，請您拒收該貨物，并及時聯(lián)系我們，我們將再次給您重新發(fā)貨。如果發(fā)現(xiàn)所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題一定要在48小時內(nèi)(從簽收日算起)及時和我們?nèi)〉寐?lián)系。您可以撥打客服電話15511337592。

2、如果您收到的商品與網(wǎng)站描述嚴(yán)重不符，請在48小時內(nèi)及時和我們?nèi)〉寐?lián)系，并保持退換貨商品的包裝良好且不可使用商品，不影響二次銷售，并提供訂購配送單及退換貨原因，久色都可為您提供一次退換貨的服務(wù)。

3、若您退換的貨品含有贈品、禮品包裝，請您務(wù)必連同要退換的貨品一并退回。

4、根據(jù)國家規(guī)定及成人用品的特殊性，本商城所有產(chǎn)品均不享受無理由退換貨服務(wù).

5、組合商品不可退換其中的部分產(chǎn)品。

6、特價商品一經(jīng)售出無論開封與否不退不換。

7、內(nèi)褲屬個人衛(wèi)生用品，非質(zhì)量問題，不予退換貨。

8、因顧客拒收、長期不在等原因?qū)е律唐繁豢爝f公司或郵局退回時，由顧客承擔(dān)發(fā)送費用。

二、退換貨流程：

①閱讀退換貨原則 > ②聯(lián)系客服 > ③客服確認(rèn)退貨申請 > ④將產(chǎn)品寄回 > ⑤專業(yè)人員檢測產(chǎn)品 > ⑥處理退換貨或退款

如果您的訂單需要辦理退換貨，請致電久色商城客服，您可以撥打客服電話15511337592，或者點擊網(wǎng)站右下角的在線客服聯(lián)系我們。客服人員收到您的申請以后會在兩個工作日之內(nèi)和您聯(lián)系。2、不支持上門辦理退貨訂單，請您將有問題的商品郵寄回久色商城，我們收到商品的時間取決于您選擇的郵寄方式。（注：在您寄回產(chǎn)品時的寄送費用請先自行承擔(dān)，如經(jīng)檢測后確為商品質(zhì)量問題，由賣方承擔(dān)來回運費。非質(zhì)量原因所產(chǎn)生的配送費用由用戶自行承擔(dān)。我們需要向您收取包裝及快遞費用。）收到商品檢驗無誤后，我們會在3個工作日內(nèi)給您做相應(yīng)的退換貨處理。

三、如發(fā)生以下情況，久色都可以拒絕退/換貨要求

1、商品使用過且由于商品使用不當(dāng)造成的損壞。

2、非久色商城的商品。

3、沒有收到您要退換的商品。

4、超過退換貨期限的退換貨要求。退換貨48小時之內(nèi)(以客戶簽收日期為準(zhǔn))。

5、由于客戶自身原因(比如說訂購前未看清內(nèi)容簡介、重復(fù)訂單等)產(chǎn)生的退貨。

6、因為產(chǎn)品更換包裝，與頁面顯示的包裝不相符，但內(nèi)容并不改變的商品不予退換。

7、任何已水洗或使用過的商品，不予退換貨。

8、因運輸過程中造成外包裝變形，而又不影響產(chǎn)品正常使用的，不屬于退換貨范圍。

特別說明:

本網(wǎng)站所銷售的商品均屬于消耗品及個人私密使用之物品，為了保護(hù)您和其它消費者的利益，對于沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品一經(jīng)拆封使用，恕不退換; 對因質(zhì)量問題而退回的產(chǎn)品，將一律銷毀！